Tour Assis e Santuário de La Verna

• Qualificação profissional – Na Toscana, contamos com uma equipe de guias especializados em suas respectivas áreas de atuação e temas de cada tour, como arte, história e gastronomia. Todos possuem autorização oficial concedida pelo Estado Italiano, tendo passado por um rigoroso concurso público de guia de turismo. Essa certificação garante um sólido conhecimento em múltiplas áreas e assegura a qualidade do serviço prestado.
• Diversidade e proximidade cultural – Nossa equipe é composta majoritariamente por brasileiros, representando cerca de 90% dos guias. Essa proximidade cultural possibilita uma comunicação fluida e um melhor entendimento das necessidades dos clientes que falam português.
• Informação sobre o guia – O nome do guia que acompanhará o tour será informado no momento da oficialização do contrato de reserva. Isso garante transparência e maior organização no planejamento da sua experiência na Toscana.
• Nos tours de vinho – Especialização – Para os tours relacionados ao universo dos vinhos, nossos guias têm um diferencial: todos realizaram cursos de sommelier. Essa formação proporciona maior especialização e oferece uma experiência ainda mais completa e enriquecedora para os nossos clientes.

• De 1 a 6 pessoas: €475 euros
• De 7 a 14 pessoas: € 475 euros + fones de ouvido € 5  por pessoa
• De 15 a 30 pessoas: €575 euros + fones de ouvido € 5  por pessoa

O preços se referem:
–  serviços privativos: para você e  seus acompanhantes, não incluiremos terceiros em seu serviço
– como indicado acima, não inclui transporte, POREM ele pode ser incluido – Veja na parte “informações úteis”abaixo, as opções possíveis de inclusão.
– Bilhete de ingresso a monumentos e museu. Se quiser podemos acrescentar no preço o valor dos ingressos, veja abaixo

• Guia de turismo em português

• Alimentação ou almoço
• Bilhete de ingresso a monumentos e museus
• Transporte.  Opções de TRANSPORTE – à opção do cliente:
  – DE CARRO ALUGADO e dirigido pelo cliente, onde a guia o acompanha. Posso dar informações sobre
  como alugar carro, porém não efetuamos este serviço.
  – DE CARRO/VAN COM MOTORISTA, valor extra ao tour. Você poderá reservar conosco.
• Tudo aquilo que não está descrito na parte “incluir” acima.

• Duração: 8 a 9hs
• Quando: o ano todo, todos os dias da semana
• Tipo: visita guiada – city tour/walking tour
• Ponto de encontro: opções:
  – se você quiser encontrar com a guia em Assis, o ponto de encontro é no estacionamento Papa Giovanni Paolo ll (Saba) na frente do caixa.
  – encontro com a guia no seu hotel em Florença (valor extra à parte, pois contamos o tempo de viagem da guia)
  – encontro com o guia na estrada entre Florença e Assis (perto de Arezzo)
• Transporte: para este tour é necessário transporte, veja algumas opções:
  – o cliente poderá ir com seu próprio carro alugado e guiado pelo cliente até Assis ou Arezzo, ao encontro com a guia ou, dependendo da cidade de partida, o guia lhe encontra no hotel e lhe acompanha durante todo o tour
  – podemos incluir a pedido (valor extra) serviço de carro com motorista do seu hotel em qualquer cidade da Toscana e Umbria para realização do tour e retorno.

1. Quem são os guias? Essa informação será dada no contrato de reserva do tour, porém saiba que:

• Qualificação profissional – Na Toscana, contamos com uma equipe de guias especializados em suas respectivas áreas de atuação e temas de cada tour, como arte, história e gastronomia. Todos possuem autorização oficial concedida pelo Estado Italiano, tendo passado por um rigoroso concurso público de guia de turismo. Essa certificação garante um sólido conhecimento em múltiplas áreas e assegura a qualidade do serviço prestado.
• Diversidade e proximidade cultural – Nossa equipe é composta majoritariamente por brasileiros, representando cerca de 90% dos guias. Essa proximidade cultural possibilita uma comunicação fluida e um melhor entendimento das necessidades dos clientes que falam português.
• Informação sobre o guia – O nome do guia que acompanhará o tour será informado no momento da oficialização do contrato de reserva. Isso garante transparência e maior organização no planejamento da sua experiência na Toscana.
• Nos tours de vinho – Especialização – Para os tours relacionados ao universo dos vinhos, nossos guias têm um diferencial: todos realizaram cursos de sommelier. Essa formação proporciona maior especialização e oferece uma experiência ainda mais completa e enriquecedora para os nossos clientes.

2. Há referências de clientes que já fizeram passeios com a empresa? Sim, você pode conferir as avaliações de nossos passeios no site Trip Advisor. Lá, nossos clientes compartilham suas experiências, garantindo maior confiança na qualidade do serviço.

3. Os passeios são realizados em quais línguas? Os passeios são realizados exclusivamente em português. Garantimos que todos os detalhes dos tours sejam explicados de forma clara e acessível para nossos clientes.

4. Os passeios são em grupo ou particulares? Todos os nossos passeios são particulares. Isso significa que serão realizados apenas para você e seus acompanhantes. Não incluímos terceiros em nossos tours, proporcionando máxima exclusividade e conforto.

5. Crianças pagam pelo tour? Quanto as crianças de até 10 anos:

• Nos passeios de city tour pelas cidades, e city tour + museus, crianças até 10 anos não contam como número de pagantes.
• Caso o passeio inclua almoço ou piquenique, será cobrado apenas o valor referente ao almoço ou piquenique. A exceção são os tours de caça às trufas, em que crianças de até 10 anos pagam um valor com desconto.
• Já crianças de 11 a 17 anos pagam pelos City Tours e Tours Gastronômicos. Contudo, nos tours que envolvem exclusivamente vinhos, elas pagam apenas pelo almoço ou piquenique, quando incluídos no passeio.
• Além disso, informamos que temos tours em Florença que incluem material didático para crianças. Esse serviço não possui custo adicional, porém é necessário solicitar a inclusão no momento da reserva.

6. Qual é a antecedência mínima para a reserva? Recomendamos reservar seus passeios com no mínimo 2 meses de antecedência, especialmente entre abril e outubro ou em períodos de feriado. Como trabalhamos exclusivamente com serviços particulares, a disponibilidade para determinadas datas pode esgotar rapidamente. Passeios em vinícolas e museus como Uffizi e Accademia exigem um prazo mínimo de 3 dias úteis para planejamento. Caso decida reservar ao chegar na Toscana, pode ser que não tenhamos mais disponibilidade, então reserve o quanto antes!

7. É possível realizar o passeio apenas para mim? Sim, é possível realizar o passeio para apenas uma pessoa, desde que seja pago o valor mínimo correspondente a duas pessoas. Garantimos a mesma experiência exclusiva, mesmo para viajantes individuais.

8. Os passeios já incluem ingressos? Para city tours sem entradas em museus ou monumentos, os ingressos não são necessários. Contudo, podemos incluir os ingressos para museus ou atrações, caso você solicite na reserva. Personalizamos cada passeio para atender às suas necessidades.

9. Se chover o passeio é cancelado? Não! Os passeios são realizados mesmo em dias de chuva. Basta trazer um guarda-chuva para garantir seu conforto enquanto aproveita a experiência.

10. Como faço para reservar? Para reservar, preencha o formulário abaixo. Ao enviar o formulário, você receberá automaticamente a tabela de preços e as informações detalhadas sobre os serviços. Após isso, entraremos em contato em até 48 horas úteis, verificando a disponibilidade dos profissionais e confirmando sua reserva. Caso você tenha algum pedido especial, responderemos no mesmo email com informações completas.

11. Como funciona a comunicação antes do passeio? Um dia antes de cada serviço reservado, entraremos em contato via WhatsApp (até as 19h) com:

• Lembrete do passeio;
• Fotos do ponto de encontro;
• Informações adicionais para garantir que sua experiência na Toscana seja perfeita.

Para responder outras dúvidas ou obter mais informações, consulte a página FAQ. Estamos prontos para ajudar você a explorar o que há de melhor na Toscana!

Como é feito o pagamento? O processo de pagamento e reserva funciona da seguinte forma:

1. Taxa de Reserva:
   As reservas são confirmadas mediante ao pagamento de uma taxa de reserva. Após manifestar interesse em concluir a reserva, solicitaremos que você envie todas as informações necessárias para organizar o serviço.
2. Confirmação da pré-reserva:
   Confirmaremos a disponibilidade de nossos fornecedores e, em seguida, enviaremos uma pré-reserva. Essa pré-reserva incluirá todos os detalhes completos da reserva, como descrição dos serviços contratados e os dados para o pagamento da taxa de reserva.
3. Forma de pagamento:
   • O pagamento é realizado em duas etapas:
     • Entrada: um valor inicial entre 30% e 50% da taxa de reserva.
     • Saldo restante: pode ser dividido em várias parcelas, desde que o pagamento total seja concluído até 15 dias antes da viagem.
   • Os pagamentos são feitos diretamente na Itália e podem ser realizados via remessa internacional (usando o sistema de sua preferência wise, revolut, etc), pix (sistema CommPix) ou cartão de crédito.
4. Envio do voucher e nota fiscal:
   Após o pagamento da taxa de reserva, enviaremos o voucher completo com todos os dados da sua reserva, além do telefone de contato e a nota fiscal italiana para seu e-mail. Não será necessário apresentar o voucher aos fornecedores; ele servirá apenas como referência para você consultar os serviços reservados.
5. Assistência antes dos serviços:
   Um dia antes da realização de cada serviço contratado, entraremos em contato pelo WhatsApp, até as 19h, para enviar um lembrete do que foi reservado. Também compartilharemos fotos do ponto de encontro e todas as informações necessárias para facilitar sua experiência.

Tudo isso é feito para que você tenha uma estadia tranquila e uma ótima experiência na Itália conosco! Caso tenha dúvidas ou necessidade de ajuste na reserva, estamos à disposição para ajudar!

Quais são as regras de Reserva e Cancelamento? Nossa empresa faz contrato, abaixo copia do contrato quanto ao serviço de transporte:

Cláusula 10 ª. Quanto ao cancelamento por parte do cliente/CONTRATANTE:

• – realizado até 30 dias antecedentes ao primeiro serviço agendado, efetuamos cancelamento com devolução de 80% valor pago, descontando os valores de impostos e transferências bancárias (nformamos que nossa Iva é 22). Os 20% retido é referente ao serviço de agênciamento realizado. Não serão restituídos os valores  quanto aos serviços descritos nos pontos 10.1 e 10.2 deste contrato.
• – realizado até 15 dias antecedentes ao primeiro serviço agendado, efetuamos cancelamento com devolução de 50% do valor pago, descontando os valores de impostos e transferências bancárias (Informamos que nossa Iva é 22%), exceto quanto aos serviços descritos nos pontos 10.2 e 10.3 .
• – realizado partir de 14 dias anteriores ao primeiro serviço não será possível efetuar a devolução do valor, somente será possível a remarcação do mesmo serviço em até 6 meses da data do cancelamento. Exceto quanto aos serviços descritos nos pontos 10.2 e 10.3 .
• – realizado partir de 7 dias anteriores ao primeiro serviço não será possível efetuar a devolução do valor ou remarcação.

10.1.  Serão considerados como cancelamento por parte do cliente os cancelamentos somente via email, com a descrição de qual serviço será cancelado e qual será confirmado. Não serão considerados quaisquer cancelamentos realizados por meio de whatsapp ou telefone.

Cláusula 11 ª. Quanto ao cancelamento por parte do CONTRATADO:

• – será considerado cancelado por parte da empresa Contratada – por falta de pagamento, quando o CONTRATANTE não efetua o pagamento até 10 dias antes do primeiro serviço, no caso de opções de 2 (dois) ou mais pagamentos. Não será possível efetuar a devolução do valor ou remarcação do serviço não pago ou parcialmente pago, como forma de penalidade.
• – será considerado cancelado por parte da empresa Contratada – por falta de pagamento, quando o CONTRATANTE não efetua o pagamento na data indicada neste contrato, no caso do serviço  em um único pagamento.
• 11.1. O cancelamento por parte do contratado será efetuado somente via email.