Tutorial: como comprar bilhetes regionais Trenitalia e trocar

08/out | por Deyse Ribeiro

Veja um tutorial bem explicadinho de como comprar bilhetes regionais Trenitalia e trocar, já que com as  mudanças das regras dos bilhetes regionais o sistema muda um pouco.

*texto atualizado 27.12.2016

Desde 1 de agosto deste ano, mudaram os bilhetes regionais Trenitalia, que agora passa a ser válido apenas no mesmo dia da compra, mesmo que não seja timbrado. Entre as inovações também são a data da viagem impressa no bilhete.

Primeiro, o que são trens regionais?

Neste texto – Guia completo dos trens na Itália – eu expliquei exatamente o que significa, dê uma olhada. Resumidamente são os trens que circulam dentro de uma região italiana, ou no confim entre regiões.

E onde é possível comprar os bilhetes de trem?

Escrevi um texto com todas as opções de compra bem detalhado, dê uma olhada aqui –> Onde e como comprar bilhetes de trem na Itália?

  • Pela internet:
    1. no site oficial
    2. no site da RaiEurope, site oficial de vendas de bilhetes de trem na Europa – site em português
    3. no aplicativo 
  • nas bilheterias
  • nos Tabacchi
  • nas maquinas
  • nos revendedores autorizados
maquinas para comprar os bilhetes

maquinas para comprar os bilhetes

TUTORIAL:

Como comprar bilhetes regionais Trenitalia nas maquinas na estação

 

 

Abaixo coloco o vídeo oficial da Trenitalia explicando como é a compra dos bilhetes.

O vídeo é em italiano e eu abaixo coloco a tradução:

  1. selecione a lingua da maquina self-service
  2. selecione onde que ir (o nome da cidade)
  3. escolha o dia que você quer viajar
  4. selecione a compra – tecla  “Aquista”
  5. escolha a opção de pagamento – cartão ou dinheiro
    1.  Se você for pagar com o cartão, ele vai te pedir para coloca-lo no local marcado no desenho (veja próxima foto) e dali você devera usar o teclado da maquina do cartão, colocando a senha quando pedido.
    2. se o pagamento for em DINHEIRO, quando aparecer a tela, como a superior, mas pedindo o pagamento em CONTANTI, quer dizer que é pagamento em dinheiro.  Coloque o dinheiro na maquina (veja foto abaixo)
  6. espere que faça a impressão e retire o bilhete e o troco (caso tenha pago em dinheiro).

Atenção: algumas maquinas possuem somente a opção de pagamento em cartão e outras somente dinheiro, veja como selecionar:

Maquinas somente pagamento em cartão

máquinas com pagamento em dinheiro:

 

Como mudar bilhetes regionais Trenitalia

Você pode mudar de várias maneiras:

  1. nas máquinas na estação de trem
  2. no site www.trenitalia.com na parte “Cerca e modifica il biglietto”
  3. no aplicativo da Trenitalia “Pronto treno”, na parte “I miei viaggi”

Abaixo coloco o vídeo oficial da Trenitalia explicando como é a mudança e troca dos bilhetes nas maquinas na estação de trem.

O vídeo é em italiano e eu abaixo coloco a tradução:

  1. selecione a lingua da maquina self-service
  2. selecione a função de mudar a data de viagem, estará escrito no painel: RITIRA, STAMPA E CAMBIA DATA/PRENOTAZIONE
  3. passe seu bilhete que quer trocar no leitor QR code como mostra o vídeo
  4. selecione “cambia data”, para mudar a data e digite a data nova
  5. ao termino da seleção clique “avanti”
  6. espere que faça a impressão e retire o bilhete

Veja abaixo algumas dicas e regras de funcionamento dos bilhetes de trem:

Trens Regionais:

  • O bilhete é válido somente no dia que ele for comprado, ou seja até as 23:59 do dia da compra. Portanto: o comprador deve indicar o dia da partida se comprar nas máquinas de self-service, ou na bilheteria, ou nos revendedores, e a data será impressa no bilhete.
    Não se esqueça que você precisa timbrar (para validar) o seu bilhete antes que você entre à bordo: a partir desse momento será válido para as próximas quatro horas.
    Atenção: após as 23:59 do dia da compra, o seu bilhete será inválido, mesmo se você não timbrar!
  • A validade do bilhete, após ser timbrado, será de 4 horas.
    Aviso: se você ainda estiver viajando no trem quando acabar a validade, você ainda pode chegar ao seu destino final, sem paradas intermédias.
  • Quando e onde trocar o bilhete? Você pode alterar apenas uma vez a data de sua viagem até às 23:59 do dia anterior à data indicada no bilhete. Onde:
    – no site www.trenitalia.com na parte “Cerca e modifica il biglietto”
    – 
    no aplicativo Trenitalia “Pronto treno”, na parte “I miei viaggi”
    – nas máquinas Self Service Trenitalia: gratuitamente. As máquinas de sel service vão emitir um promemoria (nada mais que um 2° bilhete) com a nova data da viagem, que deve ser sempre apresentado juntamente com o título original.
    – nas lojas: SiSALPAY, LisPaga di Lottomatica, SIR Tabaccai: com uma taxa adicional de € 0,50 por bilhete
    Você receberá  promemoria (nada mais que um 2° bilhete)  com a nova data da viagem, que deve ser sempre apresentado juntamente com o título original.
    – Agências de viagens: pagamento de uma taxa, o valor é a critério de cada agência. Lembre-se que a agência só pode mudar o bilhete comprado lá.
  • Em caso de mudança de itinerario e reembolso do bilhete – Em caso de cancelamento da viagem, a ser realizado sempre antes das 23:59 do dia anterior do impresso no bilhete, as regras permanecem inalteradas. Você pode alterar o itinerário através do pagamento de uma multa de 20% (máximo de € 3) ou pedir o reembolso do bilhete ( reembolso mínimo de 8 €), com uma penalidade de 20%. Atenção, essas são regras sempre de bilhetes regionais, os trens rapido FrecciaRossa que passam em varias regiões possuem outras regras!!

Outros trens:

Você devera verificar nas regras de reserva de cada companhia.

Exemplo: se você comprou algum trem Freccia da Trenitalia, ao comprar escolheu um tipo de bilhete, exemplo, smart, executive, etc. A possibilidade de trocar ou não depende do tipo de bilhete ( -nome – que corresponde à uma tarifa), por isso atenção na hora de comprar!

dicas

Tirando suas dúvidas sobre os trens em geral:

Antes de viajar:

  • Devo comprar todos os bilhetes antes de viajar?
    Os trens de alta velocidade como Freccia (da Trenitalia) e os trens da Italo devem sim ser comprados antes da sua viagem. Eles possuem um número de bilhetes com desconto e quanto mais você deixar para comprar depois, mais fácil que os bilhetes com desconto acabem. Se fizer bate-volta no mesmo dia, compre junto os bilhetes de ida e volta, assim é possível um desconto. Ja fiz ida e volta a Florença-Bolonha na classe Bussiness a 19,90 cada! Portanto, sim, os bilhetes de trens de alta velocidade devem ser comprados antes, ja os trens regionais podem ser comprados na hora, nos caixas dos trens.
    Trens regionais: você pode comprar no mesmo dia nas bilheterias, máquinas ou nos aplicativos na internet, que é a opção mais fácil.
  • Mas mesmo assim quero comprar antes os bilhetes regionais, como faço?
    Os bilhetes regionais na Toscana, são abertos para a venda apenas 6 dias antes da data da viagem, portanto 6 dias antes ate 1 dia antes pode comprar pela internet.
  • Quais são as maneiras de comprar um bilhete de trem na Itália? Onde comprar?
    eu explico direitinho neste texto aqui – Onde e como comprar os bilhetes de Trem na Itália?, dê uma olhada.
    pela RaiEurope, que vende bilhetes de trem para toda europa – o site é em português! ja dei essa dica, veja aqui —> Como comprar passagens de trem para a Itália em português?
  • Hoje NA TOSCANA não há mais divisões de primeira e segunda classe, portanto ao comprar o bilhete atenção, algumas maquinas ainda tem a opção, então escolha a segunda classe NOS TRENS REGIONAIS.

Durante a sua viagem:

  • em geral, os trens são pontuais.
  • nunca, jamais deixe de validar, ou seja, timbrar seu bilhete antes de entrar no trem. Para validar insira o bilhete na maquina (veja foto) e insira o bilhete da direita pra a esquerda até ouvir um “clique”, onde a maquina ira marcar a estação e a hora que você validou o bilhete. Porque Validar? porque os bilhetes tem validade de uso (4 hs depois de validado, ou seja timbrado), veja explicação acima.
  • Se você viaja de Freccia e Italo e imprimiu o bilhete, e nele há um código de barras, pode ficar tranquilo, não há necessidade de validar o bilhete!
  • Se por acaso, na estação que você esta a maquina de timbrar (validar) não funciona, ou você não encontrou, etc, suba no trem e vá direto ao primeiro vagão (ou observe na parada do trem, onde esta o Controlore, a pessoa que controla os bilhetes) e procure o Controlore e explique que não conseguiu validar, assim ele não vai lhe dar a multa se você ha um causa justa e o procura logo que entra no trem, se fizer depois é multa certa.
  • Não dê de uma de “bobo” dizendo que não sabia que tem que validar, a multa é certa e depende de cada estado, na Toscana é €50.
  • Para viajar no interior da Toscana, quais cidades tem estação? Veja este texto super completo AQUI! Desde ja adianto que, das cidades mais visitadas há trens como em Pisa, Lucca, Siena (um pouco fora do centro), Arezzo, Chiusi, Pistoia, Prato, Bolgheri (bem fora do centro) e algumas cidades litorâneas. Não há trens para Montalcino, San Gimignano, Volterra, Greve in Chianti, Vinci, entre outras. E atenção, algumas estações ficam completamente fora das cidades (centro) e por isso é uma ilusão achar que chegara facilmente no centro da cidade indo de trem, essas cidades são: Montepulciano (ja explique neste texto), Castellina in Chianti, Chiusi (mesmo tendo trem fora do centro, ao menos tem muitos ónibus).
  • ao comprar teu bilhete verifique o “Binário”, palavra italiana que identifica o número do lado do trilho onde o vagão vai parar, verifique nos painéis (veja foto abaixo), toda estação tem ao menos um painel ativo. O binário aparece minutos antes do seu trem chegar. Dirija-se ao binário, pois muitos trens acabam parado 1 a 2 minutos nas estações menores! Se tiverem vários trens na mesma hora, verifique pelo numero do seu trem.
  • Gostaria de não carregar as malas nas principais estações da Itália? Veja este texto –> Serviço de transporte e envio de malas nas estações de trem da Itália

Viajando com crianças:

    • ha uma opção que chama PROMO BIMBI GRATIS, onde menores de 14 anos viajam grátis se os pais (os 2) pagarem o bilhete inteiro (sem desconto), você pode comprar no site, nas bilheterias e nas máquinas mesmo, escolhendo essa promoção, mas verifique se compensa, porque geralmente comprando com antecedência ha preços com desconto. Veja mais aqui.
    • ainda ha uma opção de desconto para crianças de 4 a 14 anos , chama-se SCONTO RAGAZZI, onde ha desconto de 50% ou 30% do preço BASE, você também pode obter o desconto no site, nas bilheterias e nas máquinas mesmo, escolhendo esse nome da promoção que eu te dei. Veja no link.

Procurar bilhetes de trem. clique abaixo:

 

E se você leu este texto aqui e quer escrever também sobre as novas regras dos ingresso, cite você leu aqui e valorize o trabalho dos colegas. Pense nisso.

No próximo texto, indico um tutorial bem explicadinho como comprar e como trocar os novos bilhetes nas maquinas -> veja aqui.

Veja ainda os outros textos sobre trens na Itália:

*Este post contém indicações para  serviços de afiliados. Para ver nossa política de monetização, clique aqui.


Publicidade

Compartilhe este conteúdo:


Por Deyse Ribeiro
Twitter - Facebook - Google Plus - Instagram - RSS

Participe e dê seu pitaco!