Onde e como comprar os bilhetes de Trem na Itália?

23/maio | por Deyse Ribeiro

Continuando os posts sobre os trens e para responder a pergunta de vários clientes e leitores, resolvi escrever este texto, explicando Onde e como comprar os bilhetes de Trem na Itália.

Como vimos no outro texto sobre os trens na Itália, antes de sequer comprar os bilhetes é primordial identificar o tipo de trem que lhe serve, se você ainda tem dúvida, veja o texto:

Guia Completo dos Trens na Itália

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Bom, você chega a estação de trem, precisa saber alguma informação?

Procure o guichê da bilheteria, nele também os funcionários podem lhe dar algumas informações sobre o trem que você procura.
Na Estação Central de Florença (Santa Maria Novella), ele fica no primeiro guichê, não se esqueça que deve retirar a senha no início da fila!

Se na sua estação na tiver uma bilheteria, o que no interior é muito comum, você pode utilizar o painel de informações de trens que fica no binário do trem, ele marca TODOS OS TRENS que chegam naquela estação e é de papel (veja a foto abaixo), em qualquer estação tem e informa o horário de saída (PARTENZE)  e horário de chegada (ARRIVI) de todos os trens daquela estação.

Quadro de horários fixos de trens

Quadro de horários fixos de trens

COMPRANDO BILHETE:

Ao comprar bilhetes nas estações de trem, você pode optar por comprar:

  1. Pela internet:
    1. no site oficial
    2. no site da RaiEurope, site oficial de vendas de bilhetes de trem na Europa – site em português
    3. no aplicativo 
  2. nas bilheterias
  3. nos Tabacchi
  4. nas maquinas
  5. nos revendedores autorizados

1. Pela internet:

Existem várias opções de comprar ingressos pela internet:

  • Pelo site oficial da Trenitalia

Não acho difícil comprar pelo site da Trenitalia, mas que não compreende o italiano pode ser complicado. Há ainda a versão do site em inglês e francês.

Se você comprou pela internet e imprimiu o bilhete, e nele há um código de barras, pode ficar tranquilo, não há necessidade de validar o bilhete

É possível  modificar os bilhetes dos trens regionais online na parte “Cerca e modifica il biglietto”

  • Pelo site da RailEurope

O site da RailEurope tem a facilidade de ser em português e para muitas pessoas facilita e da mais segurança de “errar menos”. O site é bom e fácil, mas cobra uma pequena taxa de venda, mas pode valer a pena.

Veja como comprar no site da RailEurope aqui.

  • Pelo aplicativo:

Se você vai ficar por tempo na Itália e vai usar os trens, é interessante ter o aplicativo PRONTO TRENO, uma maneira fácil de comprar os bilhetes de trem. O aplicativo tem uma versão em inglês e italiano.

Se você comprou via aplicativo, “Pronto treno” não precisa validar, basta mostrar o código no celular.

No aplicativo é possível modificar os bilhetes dos trens regionais na parte “I miei viaggi”.

2.Nas Bilheterias:

Bilheteria da Estação de Santa Maria Novella

Bilheteria da Estação de Santa Maria Novella

Nas estações de trem que possuem a bilheteria ativa, entre na fila e compre o bilhete, que será estampado assim:

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Se for viajar de Freccia, os trens rápidos, na estação de Santa Maria Novella há uma bilheteria especial no meio da estação, próximo aos trens, e ela é móvel, veja exemplos:

Dicas:
– nunca, jamais, deixe de validar o seu bilhete (veja mais no fim do texto).
– veja sobre a validade dos bilhetes e troca abaixo.

3. No Tabacchi

Os bilhetes de trem, ônibus e tram você pode comprar diretamente no Tabacchi! São essas lojas que lembram uma banca de revista, ma vendem tudo, de cigarro, bilhete, cartão de celular a água!

Os Tabacchi são muito úteis quando na estação das cidades pequenas, a bilheteria fica fechada, a máquina não funciona, o tabacchi é a única possibilidade. Se for no interior, saia da estação, e veja por perto, sempre tem um bar, banca de revista, etc com a placa do Tabacchi, lá você pode comprar seu bilhete.

4. Nas Máquinas self-service:

Grande parte das estações de trem do interior possuem somente a maquina, mas mesmo nas grandes estações como Florença, grande parte da população usa as maquinas porque é mais rápido e simples.

Atenção: se você for comprar bilhetes regionais, veja o tutorial especial com as novas regras válidas somente para trens regionais 

Veja como passo a passo:

– escolha a maquina segundo o seu método de pagamento: cartão ou dinheiro, veja se ha o desenho de cartão ou de moeda. Na foto abaixo, os 3 eram para pagamento de cartão, mas somente 1 em dinheiro, o do centro.

maquinas para comprar os bilhetes

maquinas para comprar os bilhetes

1. tela inicial: escolha a língua, e clique sobre a bandeira relativa a língua

1. tela inicial: escolha a língua, e clique sobre a bandeira relativa a língua

2. escolha: COMPRA BIGLETTO

2. escolha: COMPRA BILHETTO

3. Escolha a estação de trem de chegada, escrevendo o seu nome.
Lembre-se a estação de partida ja aparece como a estação onde você esta, mas caso queira mudar é possível, ha uma opção acima – CAMBIA PARTENZE – e digite o nome da estação.

3. Escolha a estação de trem de chegada, escrevendo o seu nome. Lembre-se a estação de partida ja aparece como a estação onde você esta, mas caso queira mudar é possível, ha uma opção acima - CAMBIA STAZIONE - e digite o nome da estação.

4. Aparece então o quadro com as opções de trem, horário, duração e preço de cada uma, veja a que lhe interessa e clique em SCEGLI. Se quiser saber onde ele para, clique sobre o símbolo i de informação. Para passar a pagina clique SUCESSIVE.

4. Aparece então o quadro com as opções de trem e preço de cada uma, veja a que lhe interessa e clique em SCEGLI.

5. No caso dos trens regionais a tarifa é sempre a mesma, essa opção é importante quando o trem é um freccia por exemplo. Escolha o número de bilhetes e cilque AVANTI.

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6. caso o seu trem seja um freccia (rápido) haverá aqui a opção de escolher o POSTO, lugar marcado.

7. Não se assuste, este é um pedido de doação para alguma obra, basta clicar sobre NESSUNA DONAZIONE que desaparece essa tela pequena e volta para a tela principal.

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8. Gostaria de comprar o bilhete de retorno? se sim, clique em COMPRE ANCHE RITORNO se não, clique em ACQUISTA

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9. Se você for pagar com o cartão, ele vai te pedir para coloca-lo no local marcado no desenho (veja próxima foto) e dali você devera usar o teclado da maquina do cartão, colocando a senha quando pedido.

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maquina com pagamento com cartão

maquina com pagamento com cartão

9. se o pagamento for em DINHEIRO, quando aparecer a tela, como a superior, mas pedindo o pagamento em CONTANTI, quer dizer que é pagamento em dinheiro.  Coloque o dinheiro na maquina (veja foto)

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10. espere que faça a impressão e retire o bilhete e troco (caso tenha pago em dinheiro).

10. espero que faça a impressão e retire o bilhete e troco (caso tenha pago em dinheiro).

 

5. Nas revendedoras autorizadas:

As revendedoras autorizadas são agencias de viagens. Elas sempre irão cobrar uma taxa a mais pela venda e ainda as regras de cancelamento e troca mudam, são mais restritas.

Veja abaixo algumas dicas e regras de funcionamento dos bilhetes de trem:

Trens Regionais:

  • O bilhete é válido somente no dia que ele for comprado, ou seja até as 23:59 do dia da compra. Portanto: o comprador deve indicar o dia da partida se comprar nas máquinas de self-service, ou na bilheteria, ou nos revendedores, e a data será impressa no bilhete.
    Não se esqueça que você precisa timbrar (para validar) o seu bilhete antes que você entre à bordo: a partir desse momento será válido para as próximas quatro horas.
    Atenção: após as 23:59 do dia da compra, o seu bilhete será inválido, mesmo se você não timbrar!
  • A validade do bilhete, após ser timbrado, será de 4 horas.
    Aviso: se você ainda estiver viajando no trem quando acabar a validade, você ainda pode chegar ao seu destino final, sem paradas intermédias.
  • Quando e onde trocar o bilhete? Você pode alterar apenas uma vez a data de sua viagem até às 23:59 do dia anterior à data indicada no bilhete. Onde:
    – no site www.trenitalia.com na parte “Cerca e modifica il biglietto”
    – 
    no aplicativo Trenitalia “Pronto treno”, na parte “I miei viaggi”
    – nas máquinas Self Service Trenitalia: gratuitamente. As máquinas de sel service vão emitir um promemoria (nada mais que um 2° bilhete) com a nova data da viagem, que deve ser sempre apresentado juntamente com o título original.
    – nas lojas: SiSALPAY, LisPaga di Lottomatica, SIR Tabaccai: com uma taxa adicional de € 0,50 por bilhete
    Você receberá  promemoria (nada mais que um 2° bilhete)  com a nova data da viagem, que deve ser sempre apresentado juntamente com o título original.
    – Agências de viagens: pagamento de uma taxa, o valor é a critério de cada agência. Lembre-se que a agência só pode mudar o bilhete comprado lá.
  • Em caso de mudança de itinerario e reembolso do bilhete – Em caso de cancelamento da viagem, a ser realizado sempre antes das 23:59 do dia anterior do impresso no bilhete, as regras permanecem inalteradas. Você pode alterar o itinerário através do pagamento de uma multa de 20% (máximo de € 3) ou pedir o reembolso do bilhete ( reembolso mínimo de 8 €), com uma penalidade de 20%. Atenção, essas são regras sempre de bilhetes regionais, os trens rapido FrecciaRossa que passam em varias regiões possuem outras regras!!

Outros trens:

Você devera verificar nas regras de reserva de cada companhia.

Exemplo: se você comprou algum trem Freccia da Trenitalia, ao comprar escolheu um tipo de bilhete, exemplo, smart, executive, etc. A possibilidade de trocar ou não depende do tipo de bilhete ( -nome – que corresponde à uma tarifa), por isso atenção na hora de comprar!

dicas

Tirando suas dúvidas sobre os trens em geral:

Antes de viajar:

  • Devo comprar todos os bilhetes antes de viajar?
    Os trens de alta velocidade como Freccia (da Trenitalia) e os trens da Italo devem sim ser comprados antes da sua viagem. Eles possuem um número de bilhetes com desconto e quanto mais você deixar para comprar depois, mais fácil que os bilhetes com desconto acabem. Se fizer bate-volta no mesmo dia, compre junto os bilhetes de ida e volta, assim é possível um desconto. Ja fiz ida e volta a Florença-Bolonha na classe Bussiness a 19,90 cada! Portanto, sim, os bilhetes de trens de alta velocidade devem ser comprados antes, ja os trens regionais podem ser comprados na hora, nos caixas dos trens.
    Trens regionais: você pode comprar no mesmo dia nas bilheterias, máquinas ou nos aplicativos na internet, que é a opção mais fácil.
  • Mas mesmo assim quero comprar antes os bilhetes regionais, como faço?
    Os bilhetes regionais na Toscana, são abertos para a venda apenas 6 dias antes da data da viagem, portanto 6 dias antes ate 1 dia antes pode comprar pela internet.
  • Quais são as maneiras de comprar um bilhete de trem na Itália? Onde comprar?
    eu explico direitinho neste texto aqui – Onde e como comprar os bilhetes de Trem na Itália?, dê uma olhada.
    pela RaiEurope, que vende bilhetes de trem para toda europa – o site é em português! ja dei essa dica, veja aqui —> Como comprar passagens de trem para a Itália em português?
  • Hoje NA TOSCANA não há mais divisões de primeira e segunda classe, portanto ao comprar o bilhete atenção, algumas maquinas ainda tem a opção, então escolha a segunda classe NOS TRENS REGIONAIS.

Durante a sua viagem:

  • em geral, os trens são pontuais.
  • nunca, jamais deixe de validar, ou seja, timbrar seu bilhete antes de entrar no trem. Para validar insira o bilhete na maquina (veja foto) e insira o bilhete da direita pra a esquerda até ouvir um “clique”, onde a maquina ira marcar a estação e a hora que você validou o bilhete. Porque Validar? porque os bilhetes tem validade de uso (4 hs depois de validado, ou seja timbrado), veja explicação acima.
  • Se você viaja de Freccia e Italo e imprimiu o bilhete, e nele há um código de barras, pode ficar tranquilo, não há necessidade de validar o bilhete!
  • Se por acaso, na estação que você esta a maquina de timbrar (validar) não funciona, ou você não encontrou, etc, suba no trem e vá direto ao primeiro vagão (ou observe na parada do trem, onde esta o Controlore, a pessoa que controla os bilhetes) e procure o Controlore e explique que não conseguiu validar, assim ele não vai lhe dar a multa se você ha um causa justa e o procura logo que entra no trem, se fizer depois é multa certa.
  • Não dê de uma de “bobo” dizendo que não sabia que tem que validar, a multa é certa e depende de cada estado, na Toscana é €50.
  • Para viajar no interior da Toscana, quais cidades tem estação? Veja este texto super completo AQUI! Desde ja adianto que, das cidades mais visitadas há trens como em Pisa, Lucca, Siena (um pouco fora do centro), Arezzo, Chiusi, Pistoia, Prato, Bolgheri (bem fora do centro) e algumas cidades litorâneas. Não há trens para Montalcino, San Gimignano, Volterra, Greve in Chianti, Vinci, entre outras. E atenção, algumas estações ficam completamente fora das cidades (centro) e por isso é uma ilusão achar que chegara facilmente no centro da cidade indo de trem, essas cidades são: Montepulciano (ja explique neste texto), Castellina in Chianti, Chiusi (mesmo tendo trem fora do centro, ao menos tem muitos ónibus).
  • ao comprar teu bilhete verifique o “Binário”, palavra italiana que identifica o número do lado do trilho onde o vagão vai parar, verifique nos painéis (veja foto abaixo), toda estação tem ao menos um painel ativo. O binário aparece minutos antes do seu trem chegar. Dirija-se ao binário, pois muitos trens acabam parado 1 a 2 minutos nas estações menores! Se tiverem vários trens na mesma hora, verifique pelo numero do seu trem.
  • Gostaria de não carregar as malas nas principais estações da Itália? Veja este texto –> Serviço de transporte e envio de malas nas estações de trem da Itália

Viajando com crianças:

  • ha uma opção que chama PROMO BIMBI GRATIS, onde menores de 14 anos viajam grátis se os pais (os 2) pagarem o bilhete inteiro (sem desconto), você pode comprar no site, nas bilheterias e nas máquinas mesmo, escolhendo essa promoção, mas verifique se compensa, porque geralmente comprando com antecedência ha preços com desconto. Veja mais aqui.
  • ainda ha uma opção de desconto para crianças de 4 a 14 anos , chama-se SCONTO RAGAZZI, onde ha desconto de 50% ou 30% do preço BASE, você também pode obter o desconto no site, nas bilheterias e nas máquinas mesmo, escolhendo esse nome da promoção que eu te dei. Veja no link.

 

Procurar bilhetes de trem:


Veja ainda os outros textos sobre trens na Itália:

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